¿Quiénes somos?
En Endalia desarrollamos una plataforma SaaS integral de recursos humanos que permite a las organizaciones digitalizar por completo la gestión del capital humano (HCM) y la Nómina.

🚀Actualmente, somos más de 180 profesionales y nos encontramos en pleno crecimiento para consolidarnos como empresa líder en el sector del software y servicios de HCM y Nómina en todos los países de habla hispana.

Si quieres desarrollarte en una organización ágil e innovadora que cuida el talento, ¡éste es tu sitio! 😎

¿Qué ofrecemos?
🏠Teletrabajo: nos encontramos en Zaragoza, pero tienes posibilidad de elegir modalidad híbrida o presencial.
🕗Horario flexible de entrada (8-10am) y salida (17-19pm). Viernes, veranos (15 de junio-15 septiembre) y víspera de festivo nacional, intensivo hasta las 15h.
🥳22 días de vacaciones laborales (puedes elegirlas en cualquier mes del año) + 2 días de descanso adicional + 1 día libre en tu cumpleaños 🍰
📚Formación continua con nuestra plataforma de e-learning (Udemy), además de plataformas específicas del área jurídico-laboral (Lefebvre) y formaciones internas por parte de nuestros expertos en nómina y legislación laboral.
💶🍽Retribución flexible con la app de beneficios sociales de Cobee: seguro médico, guardería, comida, descuentos en diferentes marcas, etc.
🍏🥗Fruta gratis y tres opciones de catering (trabajamos con Wetaca y fomentamos la producción local con Unbocau y Giner).
📈🔝Desarrollo profesional: planes de carrera con evaluaciones de desempeño anuales, en una organización en pleno crecimiento y proceso de renovación tecnológica constante.

¿Cómo será tu día a día?

Formarás parte de un equipo experto en soporte y atención al cliente, asegurando un servicio de calidad y resolviendo incidencias de manera eficiente. Atenderás solicitudes, priorizarás tareas y colaborarás con otros equipos para garantizar soluciones óptimas. Además, proporcionarás formación a los clientes para optimizar su autonomía en la herramienta, realizarás seguimiento de compromisos y contribuirás a la mejora continua mediante la documentación y análisis de procesos.

En concreto llevarás a cabo las siguientes tareas:

☑️ Atender y dar respuesta a las solicitudes de los clientes (incidencias, configuraciones, cargas de datos, helpdesk), priorizando tareas y colaborando con el equipo en la resolución de errores y consultas.

☑️Analizar y replicar errores reportados para solucionarlos o escalarlos al equipo técnico cuando sea necesario.

☑️Impartir formaciones iniciales y continuas a los clientes para fomentar su autonomía en el uso de la herramienta.

☑️Garantizar el cumplimiento de plazos en la resolución de tareas e incidencias, anticipando riesgos y asegurando un servicio excelente.

☑️Realizar seguimiento y análisis del estado de los proyectos, elaborando informes y reportes de evolución.

Se valorarán los siguientes conocimientos adicionales:

✅ Conocimientos de recursos humanos.

✅ Colaboración y capacidad de trabajo en equipo.

✅ Orientación al cliente y habilidades de comunicación, tanto oral como escrita. 

✅ Valorable la familiaridad con software de RRHH o ERP, especialmente si se ha trabajado con sistemas similares a Endalia.